Internacional. Cuando intenta hacer crecer un negocio de HVAC exitoso, es fundamental diferenciarse de la competencia. Quieres ser la opción más clara para los clientes. Esto solo se puede lograr cuando se enfoca en brindar los servicios que exigen y superar las expectativas. En primer lugar, cómo los clientes lo encuentran, la calidad de su propuesta y, finalmente, la calidad de su trabajo general tendrá un gran impacto en sus ganancias, así que no escatime en nada de eso.
Si quiere ascender y crear una empresa de HVAC competitiva y próspera, es hora de pensar en sus estrategias de marketing HVAC y en las formas en que puede cerrar más ventas.
Las referencias son esenciales en la industria de HVAC
Si bien un nuevo negocio puede no tener muchas fuentes de referencia, usted construirá lentamente su base de referencia si brinda el mejor servicio al cliente que pueda a cada cliente que atiende. Esto comienza con una estimación detallada y una actitud profesional y útil al presentar el presupuesto al cliente. Trate a cada cliente como una posible fuente de referencia y cuando demuestre su experiencia, se sentirán bien atendidos y se convertirán en su nueva fuente de referencia. Ya sea que tengan un servicio, una cita o una instalación, asegúrese de volver a llamar y hacer un seguimiento, escúchelos y solicite sus opiniones. Puede conocer lo que el cliente disfrutó y cómo mejorar su negocio. Incluso puede pedirles referencias y ver si conocen a alguien que pueda beneficiarse de servicios similares.
Comprenda que sus clientes van a hacer investigación
Dejando a un lado la amabilidad, debe demostrar el valor de sus servicios. Sus clientes van a investigar por adelantado y comparar opciones. El precio suele ser un factor importante en este punto, por lo que es importante que los clientes comprendan los servicios de valor agregado que ofrece cuando comparan. Asegúrese de informarles claramente sobre las ofertas adicionales que brinda, desde los servicios de emergencia hasta las horas extendidas y las respuestas inmediatas. Muchas de estas ventajas valen mucho más que el precio de la competencia, pero su cliente no sabrá esto a menos que usted se lo diga. Aliente a los clientes a preguntar a las otras compañías con las que se están reuniendo si también ofrecen los servicios adicionales. Esto no solo ayudará a que el cliente tome una decisión informada sobre sus servicios HVAC, sino que también arrojará luz sobre el problemático "precio más bajo" de la competencia.
Opciones de oferta para todos los presupuestos
Como no todos los equipos de HVAC son iguales, y hay tantas opciones diferentes para que los clientes elijan, esto ayuda a proporcionar cierta variedad. Además de distinguirse de los servicios adicionales de la competencia, quiere que los clientes sepan que tiene sus mejores intereses en mente y puede cumplirlos donde sea que estén sus presupuestos. Al ofrecer opciones de financiación, así como múltiples niveles de equipamiento - bueno / una mejor / mejor y proporcionar los detalles sobre por qué los precios son diferentes en cada nivel (es decir, una mayor eficiencia, menor eléctrica, una mejor calidad del aire interior, etc.) -ellos puede seleccionar la opción con la que se sientan seguros.
Facilite los negocios con su empresa
Los clientes de hoy quieren opciones. Si su horario comercial es solo durante el día y no proporciona horarios nocturnos para las citas, sus clientes recurrirán a alguien que sí pueda. La gente está ocupada con el trabajo y las familias, y pocos propietarios querrán tomarse un tiempo libre para realizar una estimación HVAC. Sea accesible para sus clientes y facilite que hagan negocios con usted si quiere impresionar. Agregar horarios de citas más convenientes y flexibles, ofrecer una función de chat en línea y permitir que los clientes potenciales programen citas a través de la web son excelentes maneras de aumentar las posibilidades de reservar más presupuestos. Proporcionar servicios de emergencia las 24 horas en caso de que algo se rompa le da a su empresa ese factor de confiabilidad que otros pueden no tener.
Establecer una fuerte presencia en Internet
Con un acceso tan fácil a revisiones en línea a través de lugares como Consumer Reports y Better Business Bureau, sus clientes buscarán su negocio y el equipo que está ofreciendo. Las malas críticas en línea son fácilmente detectables. Resuelva cualquier problema cuando sea posible y busque eliminar las malas críticas si no son precisas. No tener presencia en línea tampoco es una buena idea. Si bien las referencias de boca en boca son un gran recurso, también debe establecer una fuerte presencia en Internet.
Cualquier empresa que intente llegar hoy tendrá problemas si no tiene un sitio web educativo y profesional para que los clientes lo lean. Además de asegurarse de que las revisiones sobre su empresa no lo estén pintando de forma injusta, debe trabajar para desarrollar su reputación en línea. Es aconsejable alinearse con marcas de alta calidad, que ya tienen una gran reputación y ofrecen excelentes opciones de garantía. Junto con el uso de cuentas de redes sociales, la creación de contenido de blogs y el desarrollo de sitios web, puede construir su marca para convertirse en la opción más obvia.
En general, si intenta seguir siendo competitivo en el mercado HVAC, es importante que sus clientes y posibles clientes conozcan estas ventajas y el hecho de que no podrán encontrarlas en ningún otro lado. Al diseñar estrategias y dar forma a su estrategia de marketing para incluir lo anterior, podrá impulsar mejores ventas, mejorar el servicio al cliente y, finalmente, dejar a los clientes contentos y satisfechos.
Publicación creada por Carrier Enterprise. http://news.carrierenterprise.com/closing-sale-hvac-market/
