Uruguay. El Gobierno uruguayo ha determinado por medio del decreto 325 las condiciones ideales en las que se deben desempeñar los trabajadores de los call centers, con el fin de evitar problemas físicos y psicológicos.
Debido a que es una de las actividades que más ha crecido en el país suramericano, la disposición regula la humedad ambiental y la temperatura en la cual debe estar encendido el aire acondicionado de la oficina.
La temperatura ambiente en los puestos de trabajo debe estar entre los 20 y los 26 grados centígrados en temporada de invierno, y en entre 20 y 24 grados centígrados en verano. Además la velocidad del aire no puede superar los 0,2 metros por segundo, según el artículo 8 del decreto.
Otros aspectos como las sillas y el tiempo de descanso entre llamadas también están incluidos en el decreto, el cual será fiscalizado por la Inspección General de Trabajo.
